Pierre Lemieux,
député/ Member of Parliament
Glengarry-Prescott-Russell
Plus de 250 demandes de passeport traitées à Embrun
Plusieurs personnes présentes à cette clinique ont manifesté leur appréciation quant à la qualité de l'organisation et du service reçu. À l'entrée, les citoyens étaient accueillis et un numéro leur était assigné, après quoi ils pouvaient quitter les lieux et revenir plus tard plutôt que d'attendre sur place. De plus, les membres du personnel de M. Lemieux se sont chargés de revoir les documents des visiteurs avant qu'ils ne soient traités par les agents de Passeport Canada, permettant à ceux-ci de traiter une demande en un peu moins de quatre minutes. M. Lemieux a aussi fait en sorte que la clinique commence avant l'heure indiquée et qu'elle se poursuive au-delà de l'heure prévue afin de servir un plus grand nombre de personnes. À la fin de la journée, un peu plus de 250 demandes de passeport avaient été traitées.
« La plupart des Canadiens envoient leur demande par la poste ou se rendent dans un bureau de Passeport Canada. J'ai voulu offrir un service de passeport à même le comté et j'ai organisé quatre cliniques – une dans chaque coin de la circonscription – afin de maximiser l'accessibilité. Les cliniques ont été un grand succès et je suis très satisfait des résultats obtenus. Au total, nous avons traité plus de 900 demandes de passeport. Cela a simplifié la vie de beaucoup de mes concitoyens, en particulier des personnes âgées », a expliqué M. Lemieux.
L'objectif des cliniques de passeport est d'aider les gens de la circonscription à compléter leur demande de passeport en ayant des agents de Passeport Canada sur place afin de revoir les formulaires, de répondre aux questions et d'accélérer le processus. Cela facilite grandement la tâche des citoyens qui n'ont plus à se rendre à un bureau de passeport à Ottawa ou au Québec. De plus, les demandes remises lors des cliniques de M. Lemieux sont traitées plus rapidement, c'est-à-dire entre 3 et 4 semaines plutôt que les 8 semaines généralement requises lorsque la demande est envoyée par la poste.
Toutefois, la participation fut si grande à Embrun que toutes les personnes s'étant rendues sur les lieux n'ont pu être servies. Comme il s'agissait de la dernière de quatre cliniques, des gens de tout le comté s'y sont présentés, de sorte que la clinique fut plus achalandée que les précédentes. « Je comprends la déception de ceux qui n'ont pu être servis. J'ai mis tous les efforts nécessaires pour que la clinique soit efficace et bien organisée. Mon objectif était de traiter le plus de demandes possible durant la journée », a commenté M. Lemieux, ajoutant : « J'ai travaillé en étroite collaboration avec Passeport Canada et ils ont très bien répondu puisque sur une période de deux mois, j'ai pu obtenir l'aide de membres de leur personnel pour quatre cliniques dans notre circonscription - c'est tout à fait remarquable ! Ainsi, mes concitoyens ont reçu un excellent service. »
À ceux qui n'ont pas pu assister à l'une des cliniques de passeport, M. Lemieux recommande d'envoyer leurs documents à Passeport Canada par courrier recommandé, ce qui est la façon habituelle de faire une demande. Pour ceux qui font face à une urgence, pour les personnes âgées ou pour ceux qui ont besoin d'une assistance spéciale, la meilleure chose à faire est de communiquer avec l'un des bureaux de circonscription de M. Lemieux en appelant le numéro sans frais 1-800-990-0490.